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教育辅导机构如何获客成本下降78%

讯众通信发布智慧教育解决方案 助力教育信息化2.0

教育市场无疑是近两年的明星市场。据艾媒咨询数据显示:2018年,中国在线教育市场规模将达3480亿元。一面是火爆的市场,另一面是不断涌入的同行。无论是新老企业,都面临着一个问题:随着互联网红利的减少,如何实现高效获客?如何提升用户体验?如何实现用户付费转化?

在“教育信息化2.0”正在成为现实的今天,我们或许可以尝试用科技手段来解决上述难题。

北京讯众通信技术股份有限公司(简称讯众通信),作为深耕通信行业十年的企业,推动科技与教学场景的深度融合,助力教育企业降低营销运营成本、实现高效获客。据讯众通信事业部总经理王玮所所反应,讯众通信致力于用AI+云通信+大数据的深耕,目前针对教育行业,从最开始的企业的呼叫中心,到BPO的外包服务、到大数据获客的触达、到云课堂,现在已经下沉到了给教育企业做TMK获客的CPA服务,全面服务于教育企业。

讯众通信发布智慧教育解决方案 助力教育信息化2.0

智能云呼叫中心,从电话招生到客户服务全生命周期管理

云呼叫中心是教育企业和学生、家长建立起沟通的桥梁,它集营销推广、客户服务、信息发布等功能于一体,因此对云呼叫中心平台的软硬件基础、具体功能有更高的需求。

讯众通信提供基于云呼叫中心的整体方案,构建从用户获取、咨询与转化、售后服务、用户关怀、二次销售、用户挽留一站式整体解决方案,让客服坐席团队高效运转。嗨学网、天普教育等多家教育行业知名公司都在使用。

讯众通信发布智慧教育解决方案 助力教育信息化2.0

讯众云呼叫中心系统深入整合电话、Web、微信、APP、微博、QQ等多渠道客户服务,在一个平台进行集中管理,随时响应客户的需求,帮助企业真正了解用户,及时优化课程结构,调整服务策略、提升用户体验。

讯众云呼叫中心还支持CRM对接,帮助教育培训企业实现总部到分校的电话+CRM一体化整合,打通企业上下的协作沟通全链条。

对于业务发展迅速、无暇自建呼叫中心坐席的企业来说,讯众也可提供BPO服务外包方案,涵盖平台、系统、线路、坐席。目前,讯众已为VIPkid、哒哒英语、51talk等企业提供了BPO服务。

基于AI和大数据的精准营销 帮助教育企业降本增效

随着互联网流量红利的减少,通过传统的互联网方式获客正在变得艰难,获客成本逐年增加。

讯众使用智能语音和大数据技术,帮助教育行业更触达更多的会员客户。教育企业使用智能语音机器人,做前期的课程邀约、活动邀约等工作,部分替代现有的人工电销或客服团队,可将工作效率提升60%,营销成本降低40%。现有的课程顾问,根据机器人筛选出的数据报表,做意向客户的重点跟踪和服务,有助于提升邀课成功率和签单率。

讯众通信发布智慧教育解决方案 助力教育信息化2.0

根据企业现有的会员数据,讯众还提供标签工厂的能力输出,通过企业级用户画像,了解客户群体的习惯偏好,为会员提供具体的课程建议及帮助。

同时,配合短信通知和会员短信,在客户服务的重要环节:如课程购买成功、开课等节点,使用短信通知提升服务质量和用户体验;向会员传递新上课程、促销信息等,做好用户关怀和二次销售。讯众短信平台具备高到达率、线路稳定,并有专业运营团队负责维护。

“让教育无处不在”,讯众通信正在用“AI+云通信+大数据”,推动教育教学与科技的深度融合,促进教育公平,助力教育信息化2.0的全面实现。联系方式:15601302111(微信同号)

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